Reklamations- och återbetalningspolicy

1. Ångerrätt
   Vid köp av digitala produkter och tjänster gäller 14 dagars ångerrätt enligt lag, förutsatt att kursen inte har påbörjats och att kursinnehållet inte har gjorts tillgängligt.

   Då kursinnehållet levereras direkt vid köp samtycker du till att påbörja tjänsten omedelbart och avstår därmed från ångerrätten.

   Genom att du får tillgång till kursportalen, kan börja ta del av material och ladda ner innehåll bekräftar du att tjänsten har påbörjats och att ångerrätten därmed är förbrukad.

2. Reklamation
   Om tekniska fel uppstår (t.ex. att material inte går att ladda ner eller att kursen inte fungerar som utlovat) ansvarar jag för att åtgärda detta.

   Reklamation ska ske inom skälig tid, senast 2 månader efter att felet upptäckts.

3. Ingen garanti om resultat
   Då detta är en process för personlig utveckling kan inga specifika resultat garanteras. Utfallet beror på ditt eget engagemang och din närvaro i processen.

4. Avbokning av event/workshops
   Köp till event är bindande.

   Ingen återbetalning ges vid avbokning, oavsett anledning, i enlighet med undantaget från ångerrätten för evenemang med fast datum.

   Din biljett kan däremot överlåtas till en annan person om du själv hittar någon som vill ta din plats. Meddela mig i så fall namn och e-post på den nya deltagaren.

   Om jag som arrangör av någon anledning behöver ställa in eventet återbetalas hela beloppet.

5. Retreat – avbokning och återbetalning vid sjukdom
   Vid bokning av retreat är köpet bindande.

   Vid sjukdom kan återbetalning ske mot uppvisande av giltigt sjukintyg från läkare. Återbetalning görs då med avdrag för en administrativ avgift samt eventuella ej återbetalningsbara kostnader (t.ex. bokat boende eller externa leverantörer).

   Sjukintyg ska skickas in så snart som möjligt, senast innan retreatens startdatum.

   Platsen kan även överlåtas till en annan person om du själv hittar en ersättare.

6. Force Majeure
   Vid oförutsedda händelser utanför min kontroll (t.ex. sjukdom eller tekniska haverier) förbehåller jag mig rätten att flytta fram eller ställa in moment. Du får då möjlighet att delta vid ett nytt tillfälle.

7. Avslutande ord
   Alla produkter hos Mathilda Ritzén är en resa av inre växande. Min intention är att du ska känna dig trygg och hållen genom hela processen. Policyn finns för att skapa tydlighet och balans – så att vi kan mötas i ömsesidig respekt och ansvar.