Reklamations- och återbetalningspolicy

1. Ångerrätt

   • Vid köp av digitala produkter och tjänster gäller 14 dagars ångerrätt enligt lag, om kursen inte påbörjats.

   • Genom att logga in i kursportalen, ladda ner material eller delta i första sessionen avstår du från ångerrätten.

2. Reklamation

   • Om tekniska fel uppstår (t.ex. material ej går att ladda ner, kursen inte fungerar som utlovat) ansvarar jag för att åtgärda detta.

   • Reklamation ska ske inom skälig tid, senast 2 månader efter att felet upptäckts.

3. Ingen garanti om resultat

   • Då detta är en process för personlig utveckling kan inga specifika resultat garanteras. Utfallet beror på ditt eget engagemang och din närvaro i processen.

4. Avbokning av event/workshops

   • Avbokning tidigare än 14 dagar före event ger full återbetalning.

   • Avbokning 7–13 dagar före ger 50 % återbetalning.

   • Avbokning senare än 7 dagar före event ger ingen återbetalning.

5. Force Majeure

   • Vid oförutsedda händelser utanför min kontroll (t.ex. sjukdom eller tekniska haverier) förbehåller jag mig rätten att flytta fram eller ställa in moment. Du får då möjlighet att delta vid ett nytt tillfälle.

6. Avslutande ord

   • Alla produkter hos Mathilda Ritzén är en resa av inre växande. Min intention är att du ska känna dig trygg och hållen genom hela processen. Policyn finns för att skapa tydlighet och balans – så att vi kan mötas i ömsesidig respekt och ansvar.